GARANTIEN UND REPARATUREN


WAS MUSS ICH TUN, WENN EIN PRODUKT GEBROCHEN ODER FEHLERHAFT IST? Mein Produkt kam gebrochen an:

Wenn Sie bei Erhalt des Produkts feststellen, dass es während des Transports beschädigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über die verwendete Zahlungsmethode oder tauschen es gegen ein neues Produkt aus. Dazu muss die Reklamation innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets erfolgen. Wir bitten Sie außerdem um Fotos des beschädigten Produkts und des Transportkartons. Überprüfen Sie unbedingt den Zustand Ihres Pakets, bevor Sie den Lieferschein des Spediteurs unterschreiben, und wenn Sie feststellen, dass der Karton in schlechtem Zustand ist: notieren Sie dies an der Stelle, an der Sie unterschreiben (in Reserve). Um einen Schaden geltend zu machen, wenden Sie sich bitte schriftlich an [email protected] und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts und der 4 Seiten des Transportkartons bei.

Mein Produkt ist fehlerhaft:

Sollte sich das Produkt bei der Lieferung in einwandfreiem Zustand befinden, aber später Mängel aufweisen oder nicht mehr funktionieren, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir werden Sie über die im Rahmen der Garantie zu ergreifenden Maßnahmen informieren.

In beiden Fällen müssen Sie Fotos des Produkts und der Transportbox beifügen, damit wir sehen können, was Sie erhalten haben. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren.


WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER GARANTIE ERFINDEN? Sie können den Status Ihrer Garantie in der Garantiehistorie unter Mein Konto > Meine Bestellungen überprüfen. So haben Sie die Informationen immer zur Hand!

Beachten Sie, dass Ihre Garantie oder Ihr Vorfall unterschiedliche Wege zur Lösung nehmen kann, die zu den folgenden Phasen führen.


Ihr Problem kann durch die Zusendung eines Ersatzteils oder eines neuen Artikels gelöst werden. Sobald Sie den Fall mit garantia@bebitus bearbeitet haben und man Ihnen diese Lösung mitgeteilt hat, wird man Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit für das Ersatzteil mitteilen, die je nach Hersteller unterschiedlich ist.

Ihre Störung wird durch eine Reparatur behoben:


1- Bebitus holt das defekte Produkt bei Ihnen zu Hause ab. 2- Sobald es bei uns eingetroffen ist, wird es überprüft und an den Hersteller geschickt.
Der Liefertermin variiert je nach Entfernung und wird immer in Werktagen festgelegt. 3- Nach der Reparatur durch den Hersteller werden Sie über das Endergebnis informiert.

Je nach Komplexität der Reparatur dauert der Vorgang einige Tage. 4- Sie erhalten das reparierte Produkt bei Ihnen zu Hause. 5- Wenn Sie der Meinung sind, dass es nicht in Ordnung ist oder noch einen Mangel aufweist, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt informieren.

In einigen Fällen sollte das Problem durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller gelöst werden:

Falls erforderlich, wird bebitus Ihnen Kontaktinformationen zur Verfügung stellen oder der Hersteller wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem ohne Zwischenhändler zu lösen.


WIE FUNKTIONIERT DIE GARANTIE? Für alle Produkte, die Sie bei Bebitus kaufen, gilt die Garantie des Herstellers.

Im Falle eines Bruchs oder eines Defekts an einem Produkt, das Sie in unserem Shop gekauft haben, können Sie ein Garantie- oder Revisionsverfahren einleiten, indem Sie sich an guarantee@bebitus wenden.

Nach der Beantragung werden wir die Garantie intern mit den entsprechenden Herstellern abwickeln. Sie sind diejenigen, die den Service anbieten und die endgültige Entscheidung über den Status Ihrer Garantie treffen.


Wir werden unser Bestes tun, um die Lösung des Problems zu beschleunigen und Sie stets auf dem Laufenden zu halten. Wir bitten um etwas Geduld in diesem Prozess, denn, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist es nicht nur ein Prozess für bebitus allein, sondern er wird auch von verschiedenen Parteien beeinflusst, wie z.B. Transportunternehmen, Technikern, Änderungen von Teilen oder Material, Feiertagen usw.











Faq's Bestellung aufgeben Vorteile und Rabatte Meine Bestellung ändern Zahlungsarten Versand und Lieferung Rücksendungen Garantien und Reparaturen Sponsor und Gewinn Kontakt Unerwarteter Fehler.


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