GARANTIES ET RÉPARATIONS


Que dois-je faire si un produit est cassé ou défectueux ? Mon produit est arrivé cassé :

Si, à la réception du produit, vous constatez qu'il a été endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons le montant en utilisant le mode de paiement utilisé ou nous l'échangerons contre un nouveau produit. Pour ce faire, la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Nous vous demanderons également des photographies du produit endommagé et du carton de transport. Il est indispensable de vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison du transporteur, et si vous constatez que le carton est en mauvais état : notez-le à l'endroit où vous signez (en réserve). Pour faire une réclamation, veuillez nous contacter en écrivant la réclamation à [email protected] en joignant des photos du produit cassé et des 4 côtés du carton de transport.

Mon produit est défectueux :

Si, par contre, le produit était en parfait état à l'arrivée, mais qu'il présente ensuite des défauts ou ne fonctionne plus, contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous indiquerons les démarches à suivre conformément à la garantie.

Dans les deux cas, vous devez joindre des photos du produit et de la boîte de transport afin que nous puissions voir ce que vous avez reçu. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.


COMMENT VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA GARANTIE ? Vous pouvez vérifier l'état de votre garantie dans l'historique de la garantie sous Mon compte > Mes commandes. Vous aurez toujours l'information à votre disposition !

Notez que votre garantie ou incidence peut suivre des voies différentes vers la résolution, conduisant aux phases suivantes.


Une fois que vous avez géré le cas avec garantia@bebitus et qu'ils vous ont indiqué cette solution, ils vous informeront du délai estimé pour la livraison de la pièce, qui varie en fonction du fabricant.

Votre incident sera résolu par une réparation :


1- Bebitus récupère le produit défectueux à votre domicile. 2- Une fois arrivé dans nos locaux, il est contrôlé et envoyé au fabricant.
Le délai de livraison varie en fonction de la distance à parcourir et se fait toujours en jours ouvrables. 3- Une fois réparé par le fabricant, vous serez informé du résultat final.

Selon la complexité de la réparation, le processus prendra quelques jours. 4- Vous recevrez le produit réparé à votre domicile. 5- Si vous estimez qu'il n'est pas correct ou qu'il présente encore un défaut, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception.

Dans certains cas, l'incident peut être résolu en contactant directement le fabricant :

Si nécessaire, bebitus vous fournira des coordonnées ou le fabricant vous contactera pour résoudre le problème sans intermédiaire.


Comment fonctionnent les garanties ? Tous les produits que vous achetez chez Bebitus sont couverts par la garantie du fabricant.

En cas de casse ou de défaut d'un produit que vous avez acheté dans notre boutique, vous pouvez ouvrir une procédure de garantie ou de révision en contactant guarantee@bebitus.

Une fois la demande formulée, nous traiterons la garantie en interne avec les fabricants correspondants. Ce sont eux qui fournissent le service et prennent la décision finale sur le statut de votre garantie.


Nous vous demandons toujours un peu de patience dans ce processus car, comme nous vous l'avons déjà indiqué, il ne s'agit pas d'un processus propre à bebitus, il est également influencé par différentes parties, telles que les agences de transport, les techniciens, les changements de pièces ou de matériel, les jours fériés, etc.











Faq's Passer une commande Avantages et réductions Modifier ma commande Modes de paiement Expédition et livraison Retours Garanties et réparations Parrainer et gagner Contact Erreur inattendue.


Veuillez réessayer vproduct.add.to.cart.error Le panier a été mis à jour Vous avez sélectionné une quantité de l'article du programme de réservation Aptamil supérieure à celle disponible sur la commande.
Si nécessaire, essayez de réduire la quantité et soumettez à nouveau votre demande. 1001 La quantité souhaitée de l'article n'est actuellement pas disponible.
1002 La quantité souhaitée de l'article n'est pas disponible actuellement.
1003 Notre magasin est destiné au consommateur final. La quantité d'unités sélectionnées dépasse la quantité habituelle. Le cas échéant, essayez de réduire la quantité et repassez la commande.
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1040 Notre magasin s'adresse au consommateur final. La quantité d'unités sélectionnées dépasse la quantité habituelle. Veuillez essayer de réduire la quantité si nécessaire et passer à nouveau la commande.
1042 Cher client : Cet article n'est vendu qu'en quantité normale. Malheureusement, la quantité commandée pour ce mois-ci est déjà épuisée. Si cette information n'est pas correcte, veuillez contacter notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.
1059 Vous ne pouvez pas ajouter de produits gratuits à votre panier.
1063 Notre boutique est destinée au consommateur final. Avec la quantité d'unités sélectionnée, vous dépassez la quantité habituelle. Le cas échéant, essayez de réduire la quantité et repassez la commande.
1080 Lieber Kunde, pro Bestellung innerhalb von 7 Tagen können Sie 3 verschiedene Produkte der Marke "Kokadi" erwerben.
Si vous avez des questions au sujet de ce règlement, n'hésitez pas à vous adresser à notre service clientèle. 1090 Notre magasin s'adresse au consommateur final. La quantité d'unités sélectionnées dépasse la quantité habituelle.


Si nécessaire, essayez de réduire la quantité et soumettez à nouveau votre demande. 1093 Non disponible dans la quantité souhaitée La quantité souhaitée de l'article n'est pas disponible actuellement La quantité souhaitée de l'article n'est pas disponible actuellement

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