GARANZIE E RIPARAZIONI


COSA DEVO FARE SE UN PRODOTTO È ROTTO O DIFETTOSO? Il mio prodotto è arrivato rotto:

Se al ricevimento del prodotto si scopre che è stato danneggiato durante il trasporto, rimborseremo l'importo utilizzando il metodo di pagamento utilizzato o lo sostituiremo con uno nuovo. A tal fine, il reclamo deve essere presentato entro 48 ore dal ricevimento del pacco. Chiederemo anche delle fotografie del prodotto danneggiato e della scatola di trasporto. È fondamentale controllare le condizioni del pacco prima di firmare la bolla di consegna del corriere e, se notate che la scatola è in cattive condizioni, annotatelo nel punto in cui firmate (in riserva). Per richiedere il risarcimento del danno, vi preghiamo di contattarci scrivendo il reclamo a [email protected] allegando le foto del prodotto rotto e dei 4 lati della scatola di trasporto.

Il mio prodotto è difettoso:

Se, invece, il prodotto era in perfette condizioni al momento dell'arrivo, ma in seguito presenta difetti o smette di funzionare, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e vi informeremo sui passi da seguire in conformità alla garanzia.

In entrambi i casi, è necessario allegare fotografie del prodotto e della scatola di trasporto, in modo da consentirci di vedere cosa avete ricevuto. Vi contatteremo il prima possibile.


COME POSSO TROVARE LO STATO DELLA MIA GARANZIA? Potete controllare lo stato della vostra garanzia nella Cronologia della garanzia in Il mio account > I miei ordini. Avrete sempre a disposizione queste informazioni!

Si noti che la garanzia o l'incidenza possono seguire percorsi diversi per la risoluzione, che portano alle fasi seguenti.


Il problema può essere risolto con l'invio di un pezzo di ricambio o di un nuovo articolo. Dopo aver gestito il caso con garantia@bebitus e avervi indicato questa soluzione, vi comunicheranno il tempo previsto per la consegna del pezzo, che varia a seconda del produttore.

Il vostro problema sarà risolto con una riparazione:


1- Bebitus ritira il prodotto difettoso a casa vostra. 2- Una volta arrivato presso la nostra sede, il prodotto viene controllato e inviato al produttore.
La data di consegna varia a seconda della distanza da percorrere ed è sempre effettuata in giorni lavorativi. 3- Una volta riparato dal produttore, sarete informati del risultato finale.

A seconda della complessità della riparazione, il processo richiederà alcuni giorni. 4- Riceverete il prodotto riparato a casa vostra. 5- Se ritenete che non sia corretto o che presenti ancora un difetto, dovete informarci entro 24 ore dal ricevimento.

In alcuni casi, l'incidente può essere risolto contattando direttamente il produttore:

Se necessario, bebitus vi fornirà i dettagli di contatto o il produttore vi contatterà per risolvere il problema senza intermediari.


Come funzionano le garanzie? Tutti i prodotti acquistati da Bebitus sono coperti dalla garanzia del produttore.

In caso di rottura o difetto di un prodotto acquistato presso il nostro negozio, è possibile aprire una procedura di garanzia o di revisione contattando guarantee@bebitus.

Una volta richiesta, elaboreremo la garanzia internamente con i produttori corrispondenti. Sono loro a fornire il servizio e a prendere la decisione finale sullo stato della garanzia.


Faremo del nostro meglio per accelerare la risoluzione del problema e tenervi sempre informati. Vi chiediamo sempre un po' di pazienza in questo processo perché, come vi abbiamo già informato, non è un processo che riguarda solo bebitus, ma è influenzato anche da diverse parti, come agenzie di trasporto, tecnici, cambi di parti o materiali, festività, ecc.











Faq Effettuare un ordine Vantaggi e sconti Modificare l'ordine Metodi di pagamento Spedizione e consegna Resi Garanzie e riparazioni Sponsor e vittoria Contatti Errore inatteso.


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