GARANȚII ȘI REPARAȚII


CE TREBUIE SĂ FAC ÎN CAZUL ÎN CARE PRODUSUL ESTE RUPT SAU DEFECT? Produsul meu a ajuns rupt:

În cazul în care, la primirea produsului, constatați că acesta a fost deteriorat în timpul transportului, vă vom rambursa suma folosind metoda de plată utilizată sau îl vom schimba cu unul nou. Pentru aceasta, reclamația trebuie făcută în termen de 48 de ore de la primirea coletului. De asemenea, vom solicita fotografii atât ale produsului deteriorat, cât și ale cutiei de transport. Este esențial să verificați starea coletului înainte de a semna bonul de livrare al transportatorului, iar dacă observați că ambalajul este în stare proastă: notați acest lucru acolo unde semnați (în rezervă). Pentru a reclama daunele, vă rugăm să ne contactați scriind reclamația la adresa [email protected], atașând fotografii ale produsului stricat și ale celor 4 fețe ale cutiei de transport.

Produsul meu este defect:

Dacă, pe de altă parte, produsul era în stare perfectă la sosire, dar ulterior prezintă defecte sau nu mai funcționează, contactați-ne la [email protected] și vă vom informa cu privire la pașii de urmat în conformitate cu garanția.

În ambele cazuri, trebuie să atașați fotografii ale produsului și ale cutiei de transport, astfel încât să putem vedea ce ați primit. Vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil.


CUM POT AFLA STATUTUL GARANȚIEI MELE? Puteți verifica statutul garanției dumneavoastră în Istoricul garanției din Contul meu > Comenzile mele. Veți avea întotdeauna la dispoziție aceste informații!

Rețineți că garanția sau incidentul dvs. poate urma diferite căi de soluționare, care conduc la următoarele faze.


Problema dvs. poate fi rezolvată prin trimiterea unei piese sau a unui articol nou. După ce ați gestionat cazul cu garantia@bebitus și v-au indicat această soluție, vă vor informa cu privire la timpul estimat de livrare a piesei, care variază în funcție de producător.

Incidentul dvs. va fi rezolvat cu o reparație:


1- Bebitus va ridica produsul defect de la domiciliul dumneavoastră. 2- Odată ajuns la sediul nostru, acesta va fi verificat și trimis la producător.
Termenul de livrare variază în funcție de distanța care trebuie parcursă și se face întotdeauna în zile lucrătoare. 3- După ce a fost reparat de către producător, veți fi informat cu privire la rezultatul final.

În funcție de complexitatea reparației, procesul va dura câteva zile. 4- Veți primi produsul reparat înapoi la domiciliul dumneavoastră. 5- Dacă considerați că nu este corect sau că are în continuare un defect, trebuie să ne informați în termen de 24 de ore de la primire.

În unele cazuri, incidentul ar trebui rezolvat prin contactarea directă a producătorului:

Dacă este necesar, bebitus vă va furniza datele de contact sau producătorul vă va contacta pentru a rezolva problema fără intermediari.


CUM FUNCȚIONEAZĂ GARANȚIILE? Toate produsele pe care le cumpărați de la Bebitus sunt acoperite de garanția producătorului.

În cazul unei rupturi sau defecte la un produs pe care l-ați cumpărat din magazinul nostru, puteți deschide o procedură de garanție sau de revizuire contactând guarantee@bebitus.

După ce este solicitată, vom procesa garanția pe plan intern cu producătorii respectivi. Aceștia sunt cei care furnizează serviciul și iau decizia finală cu privire la statutul garanției dumneavoastră.


Vom face tot ce ne stă în putință pentru a accelera rezolvarea problemei și pentru a vă informa în permanență. Vă rugăm întotdeauna să aveți puțină răbdare în acest proces, deoarece, așa cum v-am informat deja, nu este un proces doar pentru bebitus, ci este influențat și de diferite părți, cum ar fi agențiile de transport, tehnicienii, schimbările de piese sau materiale, sărbătorile legale etc.











Întrebări frecvente Plasează o comandă Beneficii și reduceri Beneficii și reduceri Modifică-mi comanda Modalități de plată Transport și livrare Returnări Garanții și reparații Sponsor și câștig Contact Eroare neașteptată.


Vă rugăm să încercați din nou vproduct.add.to.cart.error Coșul de cumpărături a fost actualizat Ați selectat o cantitate mai mare de articol din programul de rezervare Aptamil decât cea disponibilă la comandă.
Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și retrimiteți. 1001 Cantitatea dorită a articolului nu este disponibilă în prezent.
1002 Cantitatea dorită a articolului nu este disponibilă în prezent.
1003 Magazinul nostru se adresează consumatorului final. Cantitatea de unități selectate depășește cantitatea obișnuită. Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și plasați din nou comanda.
1005 Magazinul nostru se adresează consumatorului final. Cantitatea de unități selectate depășește cantitatea obișnuită. Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și plasați din nou comanda.
1039 Magazinul nostru este destinat consumatorului final. Cantitatea de unități selectate depășește cantitatea obișnuită. Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și plasați din nou comanda.
1040 Magazinul nostru este destinat consumatorului final. Cantitatea de unități selectate depășește cantitatea obișnuită. Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și plasați din nou comanda.
1042 Stimate client: Acest articol este vândut numai în cantități normale. Din păcate, cantitatea comandată pentru această lună a fost deja epuizată. Dacă aceste informații nu sunt corecte, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți, vom fi bucuroși să vă ajutăm.
1059 Nu puteți adăuga produse gratuite în coșul dvs. de cumpărături.
1063 Magazinul nostru se adresează consumatorului final. Cu cantitatea de unități selectate, depășiți cantitatea obișnuită. Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și plasați din nou comanda.
1080 Lieber Kunde, pro Bestellung innerhalb von 7 Tagen können Sie 3 verschiedene Produkte der Marke "Kokadi" erwerben.
Sollten Sie Fragen bzgl. dieser Regelung haben können Sie sicher jederzeit an unseren Kundenservice wenden. 1090 Magazinul nostru se adresează consumatorului final. Cantitatea de unități selectate depășește cantitatea obișnuită.


Dacă este necesar, încercați să reduceți cantitatea și retrimiteți. 1093 Not available in the required quantity Cantitatea dorită a articolului nu este disponibilă în prezent Cantitatea dorită a articolului nu este disponibilă în prezent

Bebitus
Apoi
Coș de cumpărături